Les réservations s’effectuent sur place, par téléphone, par e-mail, sur la page de rendez-vous du site internet ou sur l’agenda en ligne. Un message de rappel vous sera envoyé pour rappeler la date, l’heure et le lieu de votre consultation.
2. Replanification
Si vos plans changent, vous pouvez reporter votre rendez-vous jusqu’à 24 heures avant votre rendez-vous.
3. Arrivée
Nous vous demandons de vous présenter 5 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. En cas de retard, le temps de votre consultation devra être écourté voire annulé par respect pour les clients/patients suivants.
4. Annulation
Merci de me prévenir au moins 24 heures à l’avance en cas de désistement ou de changement de date. À défaut d’annulation et pour toute consultation non excusée 24 heures à l’avance, un montant de 40 euros vous sera réclamé. Exception en cas de présentation d’un justificatif médical.
5. Rendez-vous manqué
Une compensation de 40 euros vous sera facturée en cas d’annulation de dernière minute ou sans raison valable ainsi que pour tout rendez-vous non honoré.
Une maladie couverte par un certificat médical, un accident du patient ou une tempête peuvent constituer des justes motifs d’absence sans avoir annulé à temps. Dans ce cas, malgré l’abus de confiance, aucune indemnisation ne sera due.
6. Retard
En cas d’arrivée tardive du patient, et afin de ne pas perturber les autres consultations planifiées, la durée de votre consultation pourra être écourtée, sans réduction. Un retard de plus de 15 minutes est un motif de report de votre rendez-vous.
7. Répercussion
Nous vous rappelons l’importance de la ponctualité. Un rendez-vous non honoré ne peut être renouvelé qu’une seule fois si vous nous recontactez. Dans le cas contraire, nous ne serons malheureusement plus en mesure de vous recevoir.
Au plaisir de vous recevoir, Laetitia Lauwers.
